Zéro Doute ne s’arrête pas au bâtiment : quels professionnels peut-on y trouver ?
Quand on parle de confiance dans le choix d’une entreprise, on pense souvent d’abord aux artisans du bâtiment. Pourtant, Zéro Doute a été imaginé beaucoup plus largement. Automobile, événementiel, bien-être, assurance, communication, audiovisuel, numérique ou services aux entreprises : dès lors qu’un professionnel vend un service, la question de savoir à qui faire confiance peut se poser.
En bref
Zéro Doute ne concerne pas uniquement les entreprises du bâtiment.
Le projet a vocation à rassembler des professionnels de services issus de nombreux univers : habitat, automobile, événementiel, communication, assurance, bien-être, services numériques ou encore accompagnement des entreprises.
Et cette diversité n’est pas seulement une ambition pour demain. Elle commence déjà à se voir parmi les entreprises labellisées : bâtiment, graphisme et communication, courtage en assurance, production audiovisuelle ou encore agencement intérieur.
Le point commun n’est donc pas le métier.
Le point commun, c’est une question beaucoup plus simple : quand je confie quelque chose d’important à un professionnel, comment puis-je mieux savoir à qui j’ai affaire ?
Pourquoi Zéro Doute est parfois associé au bâtiment
C’est assez logique.
Quand on parle de choisir une entreprise avec précaution, le bâtiment vient rapidement à l’esprit. Faire rénover une maison, refaire une salle de bains ou confier plusieurs milliers d’euros de travaux à un artisan représente un engagement important.
Les conséquences d’un mauvais choix peuvent être lourdes. Alors forcément, le besoin de vérifier une entreprise paraît évident.
Mais ce besoin de confiance ne s’arrête absolument pas à la porte d’un chantier.
Vous pouvez aussi avoir besoin de choisir un garagiste. Un photographe pour votre mariage. Un DJ. Un traiteur. Un courtier en assurance. Un professionnel du bien-être. Un graphiste pour créer l’identité de votre entreprise.
Dans chacun de ces cas, vous confiez quelque chose à quelqu’un.
Votre logement. Votre voiture. Votre image. Votre événement. Votre argent. Votre communication. Parfois même un projet que vous préparez depuis plusieurs mois ou plusieurs années.
Et dans chacun de ces secteurs revient la même question :
Comment choisir le bon professionnel ?
C’est précisément pour cette raison que Zéro Doute a été pensé au-delà du bâtiment.
La diversité existe déjà chez Zéro Doute
Il suffit de regarder les entreprises actuellement labellisées pour comprendre que Zéro Doute n’est déjà plus cantonné à un seul univers.
On y retrouve notamment FB Bâtiment, dans le secteur du bâtiment.
Mais également Lulu Communication, dans le graphisme et la communication.
N.J. R'ASSUR, dans le courtage en assurance.
CAN SEE PRODUCTIONS, dans la production audiovisuelle.
Ou encore Ambiance Cuisine et Agencements, dans l’agencement intérieur.
Rien que ces exemples racontent déjà quelque chose d’important : Zéro Doute n’a pas été construit autour d’un métier précis.
Il a été construit autour du choix d’un prestataire de service.
Et le terrain est immense.
Automobile : parce qu’on ne choisit pas seulement un garage sur un prix
Garagiste, carrossier, spécialiste du vitrage, nettoyage et detailing automobile, réparation mécanique, entretien, diagnostic…
L’automobile regroupe énormément de métiers dans lesquels le particulier doit souvent faire confiance à un professionnel sur un sujet qu’il maîtrise peu.
Tout le monde n’est pas mécanicien.
Quand votre voiture présente un problème, vous devez donc comprendre ce qui vous est proposé, pourquoi une intervention est recommandée et à qui vous pouvez confier votre véhicule.
C’est exactement le type de situation dans lequel davantage d’informations sur le professionnel peuvent aider à prendre une décision.
Événementiel : quand il n’y a pas toujours de deuxième chance
Un mariage ne se recommence pas le week-end suivant parce que la prestation n’était pas à la hauteur.
C’est ce qui rend l’événementiel particulièrement intéressant.
Photographes, vidéastes, DJ, traiteurs, wedding planners, décorateurs, animateurs, loueurs de matériel, professionnels de la sonorisation…
Les métiers sont nombreux et les attentes sont très différentes d’un client à l’autre.
Ici, choisir un professionnel ne revient pas uniquement à regarder de belles photos ou une page Instagram.
Il faut aussi comprendre sa manière de travailler, son organisation, sa communication avec les clients, ce qui est réellement compris dans sa prestation et les expériences vécues dans des situations comparables.
Et le monde de l’entreprise est lui aussi concerné
C’est probablement l’un des univers auxquels on pense le moins spontanément quand on découvre Zéro Doute.
Pourtant, une entreprise achète elle aussi énormément de services.
Prenons un entrepreneur qui lance son activité.
Il peut avoir besoin d’un graphiste pour construire son identité visuelle.
D’un community manager pour gérer ses réseaux sociaux.
D’un photographe professionnel pour réaliser ses portraits ou présenter son activité.
D’un vidéaste pour produire des contenus.
D’un développeur ou créateur de site internet.
D’un spécialiste du référencement naturel.
D’un rédacteur pour ses contenus.
D’un consultant en communication ou en marketing.
D’un formateur.
D’une assistante administrative indépendante ou d’un service de secrétariat externalisé.
D’un professionnel des ressources humaines ou du recrutement.
D’un prestataire informatique pour son matériel, ses logiciels ou son infrastructure.
D’un traducteur.
D’une agence événementielle pour organiser un événement professionnel.
Et la liste pourrait continuer longtemps.
Un indépendant, un artisan ou une PME peut ainsi travailler avec des dizaines de prestataires différents au cours de son développement.
Or, choisir un mauvais prestataire ne signifie pas uniquement perdre de l’argent.
Cela peut aussi faire perdre du temps, ralentir un lancement, dégrader une image de marque ou obliger à recommencer complètement une prestation.
Le besoin de confiance existe donc tout autant en B2B qu’entre un particulier et un artisan.
Le vrai sujet n’est pas le secteur : c’est le service
C’est probablement la manière la plus simple de comprendre Zéro Doute.
Le projet n’a pas vocation à dire :
« Nous faisons du bâtiment. »
Puis éventuellement à ajouter quelques métiers autour.
La logique est plutôt :
« Nous nous intéressons aux professionnels auxquels des particuliers ou des entreprises confient une prestation. »
Ensuite, les univers peuvent être extrêmement différents.
Habitat et travaux.
Automobile.
Événementiel.
Communication.
Audiovisuel.
Assurance.
Bien-être.
Services numériques.
Accompagnement des entreprises.
Et demain, probablement bien d’autres métiers de service.
Cela permet aussi de conserver une idée importante : deux entreprises présentes sur Zéro Doute n’ont pas besoin de faire le même métier pour répondre au même problème côté client.
Le problème, c’est souvent l’incertitude avant de choisir.
Un label qui doit rester exigeant, même en s'ouvrant à de nombreux métiers
Ouvrir Zéro Doute à différents secteurs ne signifie pas faire entrer n’importe quelle activité uniquement pour remplir un annuaire.
Ce serait même l’inverse de l’objectif.
La richesse du projet doit venir progressivement de la diversité des entreprises qui peuvent être étudiées et labellisées, pas du nombre de fiches affichées.
C’est aussi pour cela que certains secteurs pourront se développer plus vite que d’autres.
L’idée n’est pas d’afficher immédiatement des centaines de professionnels dans chaque catégorie.
C’est de construire progressivement une sélection couvrant de plus en plus de besoins du quotidien et de la vie professionnelle.
Demain, votre prochain professionnel peut venir de n’importe quel univers
Aujourd’hui, vous pouvez chercher quelqu’un pour refaire une pièce de votre maison.
Demain, vous chercherez peut-être un photographe.
Dans six mois, un garagiste.
Puis un graphiste pour votre entreprise.
Un traiteur pour un anniversaire.
Un vidéaste.
Un professionnel du bien-être.
Ou un prestataire numérique pour développer votre activité.
À première vue, ces besoins n’ont rien à voir entre eux.
Et pourtant, ils commencent tous de la même manière :
vous devez choisir une entreprise que vous ne connaissez pas encore suffisamment.
C’est là que prend tout son sens la vocation de Zéro Doute.
Pas devenir le site du bâtiment.
Pas devenir le site de l’événementiel.
Pas devenir le site des entrepreneurs.
Mais progressivement devenir un endroit où l’on peut chercher des professionnels de services dans des univers très différents avec davantage d’éléments pour comprendre à qui l’on s’adresse.
Le bâtiment en fait partie.
Mais ce n’est que le début.