FB Bâtiment
À propos de FB Bâtiment
Les notes
L'entreprise a-t-elle respecté ce qui était prévu ? Les délais annoncés ont-ils été respectés ? La prestation correspond-elle à vos attentes ?
L'entreprise répondait-elle facilement à vos demandes ? Les délais de réponse étaient-ils satisfaisants ? Avez-vous été tenu informé de l'avancement ?
Vous êtes-vous senti écouté et compris ? L'entreprise a-t-elle été respectueuse dans les échanges ? Vous a-t-elle conseillé et orienté dans vos décisions ?
Quelle est votre satisfaction générale concernant la prestation et la relation avec cette entreprise ?
Ce que disent leurs clients
annick PORCHERON revient sur la qualité du travail, l’adaptation aux imprévus et les solutions apportées par FB Bâtiment.
Prestations réalisées :
Yannick PORCHERON décrit deux interventions de FB Bâtiment chez lui. La première a porté sur la rénovation et la peinture d’une cage d’escalier, avec rebouchage et remise en état des murs et de portes anciennes.
Lors d’une seconde intervention, plusieurs ajustements ont été ajoutés, notamment des reprises de portes et le traitement de deux zones de plancher dégradées découvertes en cours de chantier. Un ancien robinet d’eau a également été masqué derrière du placo tout en restant accessible grâce à une trappe.
L’expérience client en bref :
Yannick PORCHERON connaissait déjà M. Bernard par une relation ancienne avec son père, puis avait vu son travail et entendu de bons retours. Après une première intervention dont il s’est dit satisfait, il a donc choisi de faire de nouveau appel à FB Bâtiment.
Il décrit une équipe assidue, rapide et concentrée sur le travail.
Deux problèmes cachés sous le sol ont été découverts pendant le chantier : des chevrons dégradés sous le parquet près d’une fenêtre, puis une seconde zone abîmée à l’entrée. FB Bâtiment a adapté son intervention, remplacé une partie des chevrons, remis les planches et réalisé une reprise cimentée à l’entrée.
Le client souligne également les conseils, les réponses apportées et la capacité à trouver des solutions pratiques selon les situations.
Il ne relève aucun point faible, se dit très content du résultat et recommande totalement l’entreprise.
Points forts confirmés :
Qualité du travail : le client décrit le résultat comme « nickel », propre et donnant une belle pièce.
Sérieux et assiduité : il souligne que l’équipe reste concentrée sur le chantier et parle d’un « travail assidu ».
Rapidité d’exécution : il cite la vitesse d’exécution et la rapidité dans l’avancement des travaux parmi ses arguments de recommandation.
Adaptabilité et résolution de problèmes : deux zones de plancher dégradées, non visibles au départ, ont été traitées en cours de chantier avec des solutions adaptées.
Conseil et recherche de solutions : le client indique qu’il pouvait poser des questions, obtenir des réponses, être conseillé et qu’une solution était trouvée selon les besoins.
Qualité relationnelle : il cite spontanément la gentillesse dans sa synthèse de l’expérience.
Confiance renouvelée : satisfait d’une première intervention, il a de nouveau confié des travaux à FB Bâtiment et indique qu’il referait appel à l’entreprise.
Point d’amélioration mentionné :
Aucun point d’amélioration directement lié à la prestation n’a été mentionné.
Notes attribuées :
Fiabilité :
Respect de ce qui était prévu : 5/5
Respect des délais annoncés : 5/5
Correspondance avec les attentes : 5/5
Réactivité :
Facilité à répondre aux demandes : 5/5
Délais de réponse : 5/5
Information sur l’avancement de la prestation : 5/5
Bienveillance :
Écoute et compréhension : 5/5
Respect dans les échanges : 5/5
Conseil et orientation dans les décisions : 5/5
Satisfaction globale :
Note globale : 5/5
Recommandation : Oui, totalement
Pour être labellisée, cette entreprise nous a permis d'étudier ses 3 derniers bilans, ses assurances et de prendre contact avec ses clients. Entreprise transparente et engagée dans la satisfaction client.
Décrivez votre projet, FB Bâtiment vous rappelle.