Lorrie Vallier Photographe

Prestations réalisées :

Lorrie Vallier Photographe a accompagné Emilie pour les photographies de son mariage. La prestation comprenait plusieurs rendez-vous de préparation, une séance en amont pour se familiariser avec l’objectif, la présence le jour du mariage, puis la remise et la découverte des photos en famille.

L’expérience client en bref :

Emilie avait découvert Lorrie Vallier lors d’un autre mariage, où elle avait apprécié à la fois le résultat des photos et son approche. Le couple savait déjà qu’il souhaitait travailler avec elle et n’a pas recherché d’autre photographe.

Plusieurs rendez-vous ont permis de préparer le mariage en détail. Lorrie Vallier a guidé le couple grâce à son expérience et a pris contact avec certains proches afin de connaître le déroulement et les surprises prévues, avec l’objectif de ne pas manquer les moments importants.

Une séance préparatoire incluse dans la prestation a permis à Emilie, qui n’était pas particulièrement à l’aise devant l’objectif, de se familiariser avec la photographe et d’être plus naturelle. Les premières images reçues après cette séance ont renforcé leur confiance avant le mariage.

Une semaine avant le jour J, la canicule a obligé le couple à revoir une photo de groupe prévue en plein soleil. Lorrie Vallier les a aidés à trouver une autre solution : la photo a finalement été réalisée dans un parc, à l’ombre des arbres, avec un résultat qu’Emilie juge très réussi.

La cliente souligne également la disponibilité de la photographe, notamment via un groupe WhatsApp, ainsi que la dimension humaine de la prestation. La remise des photos s’est faite à domicile, en famille, avec un temps consacré à leur découverte et aux réactions. Emilie recommande totalement l’entreprise et indique qu’elle reprendrait la même photographe sans hésiter.

Points forts confirmés :

Accompagnement et préparation : plusieurs rendez-vous ont permis de peaufiner le déroulement du mariage et de guider le couple dans son organisation.

Mise en confiance : une séance préparatoire a aidé Emilie à se sentir à l’aise devant l’objectif avant le jour J.

Anticipation des moments clés : Lorrie Vallier a pris contact avec des proches et s’est renseignée sur les surprises prévues afin d’être prête à photographier les moments importants.

Adaptation face à l’imprévu : face à la canicule, elle a participé à la recherche d’une solution alternative pour la photo de groupe, finalement réalisée dans un parc.

Disponibilité et fluidité : Emilie décrit une photographe disponible et des échanges faciles, notamment grâce à un groupe WhatsApp.

Approche photographique narrative : la cliente apprécie des images qui ne lui paraissent pas figées et qui racontent leur histoire.

Dimension humaine : Emilie explique que la photographe est devenue une véritable actrice de leur journée, un ressenti également remarqué par des invités.

Point d’amélioration mentionné :

Aucun point d’amélioration directement lié à la prestation n’a été mentionné.

Notes attribuées :

Fiabilité :
Respect de ce qui était prévu : 5/5
Respect des délais annoncés : 5/5
Correspondance avec les attentes : 5/5

Réactivité :
Facilité à répondre aux demandes : 5/5
Délais de réponse : 5/5
Information sur l’avancement de la prestation : 5/5

Bienveillance :
Écoute et compréhension : 5/5
Respect dans les échanges : 5/5
Conseil et orientation dans les décisions : 5/5

Satisfaction globale :
Note globale : 5/5
Recommandation : Oui, totalement