EURL SASKOR MICKAEL
À propos de EURL SASKOR MICKAEL
Les notes
L'entreprise a-t-elle respecté ce qui était prévu ? Les délais annoncés ont-ils été respectés ? La prestation correspond-elle à vos attentes ?
L'entreprise répondait-elle facilement à vos demandes ? Les délais de réponse étaient-ils satisfaisants ? Avez-vous été tenu informé de l'avancement ?
Vous êtes-vous senti écouté et compris ? L'entreprise a-t-elle été respectueuse dans les échanges ? Vous a-t-elle conseillé et orienté dans vos décisions ?
Quelle est votre satisfaction générale concernant la prestation et la relation avec cette entreprise ?
Ce que disent leurs clients
Prestations réalisées :
Transformation d'une salle de bain avec remplacement d'une baignoire par un receveur de douche, comprenant des travaux de faïence, de carrelage au sol et de reprise des murs.
L'expérience client en bref :
L'entreprise a été choisie sur recommandation, le client connaissant également Mickaël SASKOR à travers de précédents échanges.
La prise de contact s'est déroulée facilement. Mickaël a adapté ses disponibilités aux horaires du couple, puis proposé un plombier pour coordonner les travaux. Les rendez-vous et l'établissement des devis ont été rapides.
Le client souligne la qualité des échanges, les conseils apportés pour choisir les matériaux et la propreté du chantier. Il précise que le salarié intervenant laissait les lieux propres après son passage.
La confiance était suffisante pour permettre au salarié de travailler seul dans la maison, avec les clés, en l'absence des occupants.
Un imprévu est survenu avec l'intervention du plombier recommandé : le receveur de douche n'a pas été installé comme initialement prévu. Mickaël SASKOR a adapté son intervention en réalisant un habillage supplémentaire autour du receveur, sans facturer de supplément.
Le client se déclare très satisfait de la prestation et indique qu'il referait appel à l'entreprise pour de futurs travaux.
Points forts confirmés :
Maîtrise technique : Mickaël réalise lui-même les devis et sait évaluer la faisabilité des travaux, ce que le client considère comme un véritable avantage.
Adaptabilité : Face à une modification imprévue de l'installation du receveur, l'entreprise a réalisé un habillage complémentaire sans supplément.
Disponibilité et réactivité : Les rendez-vous ont été organisés en fonction des contraintes horaires du couple, avec des échanges et des devis obtenus rapidement.
Conseil et accompagnement : L'entreprise a orienté le couple vers un fournisseur de matériaux et pris directement en charge les échanges et la facturation correspondante.
Confiance : Le client a confié les clés de son domicile au salarié afin qu'il puisse intervenir en son absence.
Propreté du chantier : Le client souligne que le salarié laissait systématiquement les lieux propres après son intervention.
Point d'amélioration mentionné :
Aucun point d'amélioration directement lié à la prestation de Mickaël SASKOR n'a été identifié.
Le client signale toutefois une difficulté avec le plombier recommandé, dont l'intervention a modifié le projet initial et décalé le déroulement des travaux. Cette expérience explique sa note de 4/5 sur le conseil et l'orientation.
Notes attribuées :
Fiabilité :
- Respect de ce qui était prévu : 5/5
- Respect des délais annoncés : 5/5
- Correspondance avec les attentes : 5/5
Réactivité :
- Facilité à répondre aux demandes : 5/5
- Délais de réponse : 5/5
- Information sur l'avancement de la prestation : 5/5
Bienveillance :
- Écoute et compréhension : 5/5
- Respect dans les échanges : 5/5
- Conseil et orientation dans les décisions : 4/5
Satisfaction globale :
- Note globale : 5/5
- Recommandation : oui, totalement.
Pour être labellisée, cette entreprise nous a permis d'étudier ses 3 derniers bilans, ses assurances et de prendre contact avec ses clients. Entreprise transparente et engagée dans la satisfaction client.
Décrivez votre projet, EURL SASKOR MICKAEL vous rappelle.